Seminare
Mitarbeiterseminare sind ein wichtiger Baustein der Personalentwicklung mit dem Ziel, Schlüsselqualifikationen der Mitarbeiter auszubauen.
Seminare zu folgenden Schwerpunktthemen biete ich an:
- Kommunikationstechniken
- Führungstechniken
- Verkaufsoptimierung
- Bewerbungstechniken
- Entspannungstechniken
Alle Seminare sind als Inhouse-Veranstaltungen für ein bis zwei Seminartage konzipiert.
Nach Ihrem Bedarf werden Ziele und Inhalte individuell entwickelt.
Kommunikationstechniken
Gesprächsführung – Grundlagen des Dialogs
Gesprächsführung ist Teil des beruflichen und privaten Alltags und damit ein wichtiges Instrument der Mitarbeiterführung, Kommunikationsmittel unter Kollegen und mit Kunden. Anhand eines Kommunikationsmodells erkennen Sie, wie Missverständnisse entstehen und wie sie vermieden werden können.
An Beispielen aus Ihrer eigenen Praxis erarbeiten Sie die Zielsetzung und Strukturierung von Gesprächen. Sie schärfen die Wahrnehmung für Ihr eigenes Gesprächsverhalten und erproben Alternativen.
Gesprächsführung – Aufbauseminar
Im Seminar verbessern Sie Ihr Kommunikationsverhalten - für mehr persönlichen Erfolg im Dialog mit anderen. Aufbauend auf das Grundlagenseminar vermittelt dieses Seminar die wesentlichen Erfolgsfaktoren für den kompetenten Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen.
Ihre persönlichen kommunikativen Fähigkeiten werden anhand von Praxissituationen im Rollenspiel trainiert und erweitert.
Rhetorik – die Kunst der Sprache
Sprechend – „ansprechend“ – repräsentieren Sie überzeugend Ihr Unternehmen. Sprache ist Ausdruck Ihrer Persönlichkeit. Sie öffnet Türen und ebnet Wege, beruflich wie privat.
Im Seminar bekommen Sie Tipps und Anregungen, wie Sie sich und Ihr Wissen gut und überzeugend darstellen. Sie üben, wie Sie sachlich und emotional beteiligt, die fachlichen Inhalte zielgruppenorientiert vermitteln. Ziel des Seminars ist die Optimierung Ihrer persönlichen Redetechnik.
Präsentationstechniken – erfolgreich und überzeugend
Arbeitsergebnisse, Ideen, Konzepte oder Projekte sollten vor unterschiedlichen Gremien wirksam vorgestellt werden, damit sie überzeugen. Dabei ist nicht nur der Inhalt wichtig, sondern auch das „Wie“: Wie präsentieren Sie das Thema wirkungsvoll? Wie treten Sie selbst überzeugend auf?
Kenntnisse über Präsentationstechnik und rhetorische Stilmittel unterstützen Sie dabei, sich präzise und verständlich auszudrücken.
In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, eine kurze Präsentation über ein Thema Ihrer Wahl vorzustellen. Sie machen sich bewusst, wo Ihre Stärken im Präsentieren liegen und erhalten Optimierungsvorschläge.
Konfliktmanagement – Spannungsfelder erkennen und konstruktiv nutzen
Konflikte werden oft zur Ergebnisfalle. Unangemessen bearbeitet senken sie die Qualität von Ergebnissen. Indem Sie Konflikte erkennen, deren Dynamik verstehen und sie professionell und zielorientiert lösen, werden Sie erfolgreicher in der Zusammenarbeit mit anderen. Das Seminar verdeutlicht unterschiedliche Arten von Konflikten und vermittelt Ansätze und Methoden zur Konfliktlösung.
Erfolgsfaktor Small Talk
Oftmals sind die kleinen Gespräche am Rande einer Beratung, Konferenz oder Veranstaltung entscheidend für den beruflichen Erfolg. Wie führt man erfolgreich Small Talk? Welche Themen darf man ansprechen und welche sollte man eher vermeiden? In diesem Seminar werden Sie in die Kunst des Small Talks eingeführt und Sie erfahren, wie man einen „guten und persönlichen Draht“ zu Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern findet.
Telefontraining – Der erste Eindruck am Telefon
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Umso wichtiger ist ein professioneller Auftritt beim telefonischen Kontakt mit Ihren Kunden. Wie Sie kundenfreundliche Formulierungen entwickeln, zielorientierte Gespräche führen und Ihre Stimme freundlich und positiv klingt, üben Sie in diesem Telefontraining. Selbst in schwierigen Gesprächssituationen bei Beschwerden und Reklamationen werden Sie kompetent und souverän reagieren. So wird das Telefon zu der Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Telefon –Coaching – Die Nachhaltigkeit beim Telefonieren
Durch ein individuelles Telefon–Einzelcoaching an Ihrem Arbeitsplatz optimieren Sie Ihr Telefonverhalten nachhaltig. Die qualifizierten Rückmeldungen zu Formulierungen, Sprechgeschwindigkeit, Gesprächsführung etc. erweitern Ihren persönlichen Handlungsspielraum für zielgerichtete Telefonate.
Führungstechniken
Wirksame Mitabeiterführung
Gute Führungskräfte nutzen die individuellen Stärken, Erfahrungen und Interessen ihrer Mitarbeiter für den gemeinsamen Erfolg. Sie stellen sich auf ihr Gegenüber ein und beachten gleichzeitig grundsätzliche Prinzipien der Führung. Im Seminar erarbeiten Sie wichtige Faktoren für wirksame Führung und verstehen, wie unterschiedliches Führungsverhalten auf Mitarbeiter wirken kann. Weiterhin setzen Sie sich mit dem Thema Motivation und Ihrer persönlichen Führungssituation auseinander.
Mitarbeitergespräche – der lösungsorientierte Weg
Das Führen durch Mitarbeitergespräche ist eine tägliche Anforderung an eine Führungskraft. Ein lösungsorientierter Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeiter schafft die Voraussetzung, um Arbeitsmotivation, Arbeitsergebnis und Arbeitszufriendenheit nachhaltig zu gewährleisten. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Ziele transparent & verständlich machen und durch gemeinsame Vereinbarungen Akzeptanz schaffen. An Beispielen aus Ihrer Praxis entwickeln Sie individuelle Handlungsstrategien.
Teamorientierte Führung
Die Arbeit in Teams nimmt in Unternehmen einen immer größeren Stellenwert ein. Sie ermöglicht hohe Flexibilität und eine gezielte Bündelung von Kompetenzen. Diese Arbeitsform stellt allerdings auch hohe Anforderungen an Führungskräfte: Gefragt sind Fähigkeiten in Sachen Kooperation, Selbststeuerung und Konfliktmanagement. In diesem Seminar erfahren Sie wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teambildung und entwickeln konkrete Lösungen für Ihre Fragestellungen.
Die Führungskraft als Coach
Führungskraft und gleichzeitig Coach- ist das möglich und zeitgemäß? Ja, wenn Sie Coaching mit einem neuen Rollenverständnis als Führungskraft verbinden. Im Seminar erfahren Sie, was Sie selbst im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe tun können, um Mitarbeiter in ihrer eigenen Entwicklung zu fordern, zu fördern und zu begleiten. Indem Sie Ihre Mitarbeiter darin unterstützen, ihre eigenen Ressourcen und Kompetenzen zu entwickeln. Sie stärken Ihre Mitarbeiter in ihrer Eigenverantwortung und entlasten sich damit gleichzeitig selbst.
Zeit- und Selbstmanagement
Erlernen Sie einen verantwortungsvolleren Umgang mit Ihrer kostbaren Zeit. Nutzen Sie die Gelegenheit innezuhalten und über Ihre Balance im Berufs- und Privatleben nachzudenken. Im Seminar entwickeln Sie konkrete Aktionspläne für den Einsatz rationeller und zeitsparender Arbeitstechniken. Dieses schafft Freiräume und verhilft Ihnen zu mehr Arbeitszufriedenheit.
Verkaufsoptimierung
Erfolgsfaktoren im Verkauf
Mitarbeiter sind mehr denn je für den Erfolg eines Unternehmens mit verantwortlich. Nur der Mitarbeiter, der sich auf den Kunden und den veränderten Markt einstellen kann, kann die Umsatzchancen für das Unternehmen erhöhen. Noch nie erforderte „Verkaufen“ so viel Kondition, Engagement und psychische Fitness wie heute. Denn Argumente allein begeistern nicht mehr. Entscheidend ist, wie der Verkäufer diese dem Gesprächspartner nahebringt. In diesem Seminar erlernen Ihre Mitarbeiter eine Bandbreite an praxisnahen Verhaltenswerkzeugen, die ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen und an Ihr Unternehmen zu binden. Dabei entwickeln die Teilnehmer für schwierige Verkaufssituationen geeignete Vorgehens- und Verhaltensweisen.
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Die Beschwerde Ihres Kunden ist eine wichtige Rückmeldung für Ihr Unternehmen und gleichzeitig die Chance für eine anhaltende Kundenbindung. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie herausfordernde Reklamationssituationen erfolgreich meistern und erarbeiten Maßnahmen, wie Sie das Vertrauen des Kunden zurückgewinnen. Weiterhin erlernen Sie, wie Sie mit persönlichen Angriffen souverän umgehen und unberechtigte Reklamationen ohne Gesichtsverlust für den Kunden ablehnen.
Coaching–on–the–job
Coach und Teilnehmer arbeiten direkt in der aktuellen beruflichen Situation zusammen. Der Mitarbeiter wird in seiner realen Arbeitssituation beobachtet und bekommt systematisches Feedback zu seinen Verhaltensweisen. Ziel ist es, praktizierte Vorgehensweisen zu reflektieren und zu optimieren. Dabei steht die Förderung der Nachhaltigkeit der im Seminar erlernten Inhalte und Techniken im Fokus.
Mögliche Themenfelder für Coaching–on–the-job sind:
- Verkaufsgespräche mit Kunden im Verkaufsbereich
- Telefonische Kundengespräche mit Einsatz einer Telefontrainingsanlage
- Optimierung der Kundenkorrespondenz
Bewerbungstechniken
Karrierecoaching
Unüberschaubar groß ist heute der Marktplatz der beruflichen Möglichkeiten. Zufriedenheit im Beruf erreichen Sie jedoch erst, wenn Ihre Potenziale mit den Anforderungen des Arbeitsplatzes weitestgehend übereinstimmen.
Im Karrierecoaching können Sie klären, wie und wo Sie Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen richtig einsetzen können. Sie entwickeln Ihr persönliches Stärkenprofil, das zu einer zielgenauen Berufsfindung führt.
Business-Knigge für das Bewerbungsgespräch
Die Chance sich persönlich in einem Unternehmen zu präsentieren, sollten Sie nicht dem Zufall überlassen. Kleinigkeiten, die Sie durch die ungewohnte Situation übersehen, können entscheidend sein. Dazu gehören angemessene Umgangsformen und ein passendes Äußeres. Sie erfahren Anforderungen und Erwartungen an Ihren ersten Auftritt und üben herausfordernde Bewerbungssituationen.
Entspannungstechniken
Reiki-Behandlungen – Anwendung mit Energieübertragung
Die Reiki -Behandlung ist eine Methode des natürlichen, energetischen Arbeitens und bewirkt die Aufnahme positiver Lebensenergie und eine Harmonisierung von Emotionen. Die Energieübertragung aktiviert die Selbstheilungskräfte und baut Stress ab.
Sie erleben durch die einstündige Behandlung
- Tiefe Entspannung
- Lösen von Blockaden
- Ausgleich der Kraftzentren
Reiki Kurs – Erster Grad
Mit diesem Kurs machen Sie den Einstieg in die Reiki Praxis. Sie lernen die Wirkungsweise und Geschichte von Reiki kennen und erfahren die Techniken zur Reiki Behandlung.
Reiki Kurs – Zweiter Grad
In diesem Aufbaukurs vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und lernen weiterführende Behandlungstechniken kennen. Voraussetzung zur Teilnahme an diesem Kurs ist der erste Reiki Grad.